Política de Privacidade

1 - Introdução

Esta declaração de protecção de dados destina-se a informar os utilizadores deste site e clientes do English Exam Centre (incluindo utilizadores da nossa loja on-line, candidatos a exame e escolas) sobre o tipo, o âmbito e a finalidade da recolha e utilização de dados pessoais pelo operador do website English Exam Centre ("English Exam Centre ou Nós"). Esta declaração pode ser atualizada de tempos a tempos. Recomendamos que verifique esta declaração regularmente para garantir que está ciente de e que aceita quaisquer alterações.

O English Exam Centre leva a sua privacidade muito a sério e trata os seus dados pessoais confidencialmente e de acordo com os regulamentos legais aplicáveis. Sendo uma empresa portuguesa que oferece seus serviços essencialmente a clientes residentes ou hospedados em Portugal, o English Exam Centre está sujeito ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados 2016/679 e aos respectivos regulamentos de execução, alterados periodicamente.

A utilização deste website rege-se pela política a seguir indicada e que o utilizador se obriga a respeitar na íntegra. O utilizador não deverá utilizar este website caso não concorde com esta política.

2 - O seu consentimento

Ao utilizar o nosso website e as nossas plataformas, concorda com nossa Política de Privacidade.

3 - Porque tratamos os dados pessoais?

O English Exam Centre recolhe, utiliza e transmite os seus dados pessoais apenas e somente se isso for permitido por lei ou se concordar com a recolha e utilização. Não utilizaremos nem partilharemos os seus dados pessoais para qualquer finalidade que não esteja descrita nas secções a seguir.

Regra geral, utilizaremos os seus dados pessoais para processar o seu contacto (presencial, telefónico ou por email), para melhorar a qualidade dos produtos ou serviços, para fins de administração técnica de exames e desenvolvimento do nosso site, e para a manutenção dos dados de endereço de pessoas/entidades com as quais mantemos relações de negócios.

Os dados pessoais contêm informações que permitem a sua identificação e que podem ser rastreadas até si, como por exemplo seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço IP.

4 - Dados recolhidos e utilização de dados

4.1 – Todos os utilizadores do site

O English Exam Centre recolhe informação de todos utilizadores relativa a acessos ao site e salva-os como "server log files". Os seguintes dados são registados desta forma:

Site visitado
Hora de acesso
Quantidade de dados enviados em bytes
Fonte/referência a partir da qual chegou à página
Navegador usado
Sistema operativo utilizado
Endereço IP usado

Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para avaliações estatísticas e para melhorar o website. No entanto, o English Exam Centre reserva-se o direito de verificar posteriormente os ficheiros de registo do servidor se existirem indicações concretas de utilização ilegal.

Se deixar uma contribuição ou comentário sobre este site, seu endereço IP será salvo. Isto serve a segurança do English Exam Centre: Se seu texto violar a lei, será necessário rastrear sua identidade.

Para além disto, o site utiliza cookies, Google Analytics, plug-ins de Social Media e links para websites de terceiros. Consulte as secções correspondentes abaixo para obter mais informações sobre estes tópicos.

4.2 - Utilizadores que fornecem informações de contacto, bem como os utilizadores da loja on-line.

Se entrar em contato com English Exam Centre através das opções de contato disponíveis no site, ou se fizer uso de nossa loja online, detalhes adicionais poderão ser ou serão armazenados. Neste contexto, o English Exam Centre pode adicionalmente recolher os seguintes dados pessoais:

Nome
Informações de contato incluindo endereço de e-mail e número de telefone
Informações demográficas, tais como o seu endereço, data de nascimento e género
Outras informações relevantes para questionários e/ou ofertas

O English Exam Centre poderá utilizar esses dados para os seguintes fins:

Processar e responder às suas questões
Manutenção de registros internos, inscrições em exame e expedição de materiais (livros/certificados etc.)
Melhoria dos nossos produtos e serviços
Marketing e pesquisa de mercado (veja a seção correspondente abaixo).

4.3 – Candidatos a Exame

O English Exam Centre atua como gestor de exames e centro de exames para diferentes orgãos de examinação incluindo, mas não se limitando a, o Cambridge Assessment English (CAE) da Universidade de Cambridge, Reino Unido (coletivamente "Provedores de exame"). Se é um candidato a exame ou uma escola que inscreve candidatos os dados pessoais serão, por conseguinte, utilizados e partilhados transfronteiras (ou seja, no caso da CAE entre Portugal e o Reino Unido por exemplo), entre o English Exam Centre como seu centro de examinação e o Provedor de Exames (os seus empregados e agentes respectivamente), com a finalidade de administrar o exame. Este processo inclui o processamento de inscrições e resultados de exames, correção, emissão de certificados, processamento de inquéritos sobre resultados e investigação de casos de incumprimento de regulamentos etc.. Em caso de questões relacionadas com o exame realizado o English Exam Centre pode, em particular, reencaminhar os seus dados pessoais para a pessoa responsável dentro destas instituições para responder ou processar seu inquérito. Além disso, o English Exam Centre pode utilizar os seus dados pessoais para marketing e pesquisa de mercado (ver secção correspondente abaixo).

Por favor tenha em atenção que os provedores de exame podem estar sujeitos a diferentes leis de proteção de dados e podem ter estabelecido padrões de proteção de dados diferentes aos do English Exam Centre. Os provedores de exame poderão ainda recolher dados pessoais adicionais e poderão utilizar esses dados pessoais para fins adicionais não descritos aqui (incluindo marketing específico do provedor de exame, pesquisa e controlo de qualidade). Os candidatos a exame devem, portanto, consultar adicionalmente as políticas de privacidade e/ou declarações de proteção de dados do provedor de exame pertinente, bem como os termos e condições do exame respectivo para obter mais detalhes.

5 - Como são recolhidos os dados pessoais?

Em geral, os dados pessoais são recolhidos aquando da subscrição de um dos nossos produtos ou serviços, sendo que alguns dos dados pessoais são de fornecimento obrigatório para a prestação do serviço.

Também recolhemos os seus dados quando subscreve o envio de newsletters, para responder às suas mensagens e pedidos de informação, para analisar e formalizar a sua candidatura a parceiro ou a colaborador, para as operações e gestão do website, para prevenção de fraudes e para manter um registo dos seus detalhes de contacto.

Respeitamos sempre o seu direito à privacidade e não recolhemos qualquer informação pessoal sobre si sem o seu consentimento prévio e explícito. Os seus dados pessoais não serão reutilizados para outras finalidades que sejam previamente identificadas ou que não tenham qualquer relação com aquelas finalidades para as quais foram inicialmente recolhidos.

Todavia a disponibilização de dados incorretos ou inexatos é da sua exclusiva responsabilidade.

6 - Dados de menores

O English Exam Centre não solicita qualquer informação a menores de 18 anos se tiver conhecimento deste facto sem que antes tenha havido o consentimento da pessoa responsável pela criança ou, no caso de inscrições em bloco por parte de uma escola, sem que a escola tenha esse mesmo consentimento. Caso tomemos conhecimento de que informações tenham sido recolhidas sem a devida autorização, esta será imediatamente apagada. Se acredita que seja possível estarmos em posse de informação de um menor sem o consentimento da pessoa responsável por favor contacte-nos.

7 - Dados sensíveis

Solicitamos de forma expressa, que não nos envie e não nos dê a conhecer quaisquer dados pessoais sensíveis, ou seja, informações que revelem a origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, associação sindical, informações genéticas ou dados relativos a vida sexual de uma pessoa natural ou a orientação sexual. Esses dados pessoais serão imediatamente apagados.

8 - Qual o período de conservação de dados pessoais?

O English Exam Centre armazena os dados pessoais da pessoa afetada apenas pelo período necessário para atingir a finalidade do armazenamento ou que é permitido ou prescrito pelo provedor de exame e entidades reguladoras. Se a finalidade do armazenamento de dados já não for aplicável ou o período prescrito em lei ou regulamento expirar, os dados pessoais são rotineiramente bloqueados ou apagados de acordo com as regulamentações estatutárias.

Todos os dados e documentos exigidos para fins contabilísticos são armazenados até ao fim do período de preservação estatutário (ou seja, 10 anos em Portugal). Os dados pessoais recolhidos para marketing são suprimidos logo que o objectivo da actividade tenha sido cumprido ou a pedido do indivíduo em causa. Outros dados são armazenados o tempo necessário para a execução do contrato e a salvaguarda dos direitos do English Exam Centre. Os candidatos a exame devem observar, no entanto, que as informações que podem ser necessárias posteriormente para confirmar e verificar resultados serão mantidas por tempo ilimitado.

9 - Direito de acesso, rectificação, actualização e remoção de dados

Nos termos da legislação aplicável, é-lhe garantido, na qualidade de titular dos dados, o direito, a qualquer momento, de aceder aos seus dados pessoais, solicitar a sua retificação ou aditamento, opor-se ao tratamento dos dados, com exceção dos estritamente necessários à prestação do serviço e/ou solicitar a portabilidade dos dados, requerer a eliminação dos seus dados para fins de marketing ou telemarketing ou inclusão em listas de assinantes e serviços informativos. A menos que o seu pedido esteja em conflito com a obrigação legal do English Exam Centre de armazenar dados (por exemplo, períodos de preservação estatutários) e à excepção das informações que possam ser necessárias mais tarde para confirmar e verificar os resultados dos candidatos a exames, tem o direito de ter dados incorretos corrigidos e seus dados pessoais bloqueados ou apagados.

Poderá requerer qualquer uma das ações acima mencionadas através da nossa página de contactos presente no website, utilizando o meio mais conveniente e acessível às suas necessidades, estabelecendo comunicação connosco através da nossa morada, telefone ou e-mail presentes no link: Contactos

Caso nos solicite a eliminação de alguns dos seus dados pessoais ou da sua totalidade, alguns dos serviços solicitados poderão não lhe ser prestados, conservando os dados pessoais necessários para o cumprimento das suas obrigações legais.

Reservamos o direito de solicitar acesso a elementos identificativos do autor do pedido em ordem a comprovar a respectiva identidade.

10 - Divulgação de informação a terceiros

Não vendemos ou comercializamos os seus dados.

No âmbito da sua atividade, poderemos recorrer a terceiros para a prestação de determinados serviços, o que poderá implicar o acesso, por estas entidades, a dados pessoais dos nossos utilizadores e clientes. Quando tal sucede, tomamos todas as precauções adequadas, impondo contratualmente a estas entidades que ponham em prática as medidas técnicas e organizacionais adequadas para obstar a qualquer tratamento ilícito dos dados e para assegurar a sua disponibilidade, integridade e confidencialidade.

Os dados pessoais também poderão ser disponibilizados aos tribunais e às demais autoridades competentes, no estrito cumprimento do disposto na lei, designadamente quando se revelem necessários para a resolução de litígios relativos à faturação e para atividades relativas à proteção da segurança pública, da defesa e segurança do Estado e à prevenção, investigação ou deteção de ilícitos criminais.

11 - Segurança

Assegurar a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados é um compromisso que assumimos para com todos os nossos clientes e utilizadores.

Nesse sentido seguimos as melhores práticas de gestão de segurança da informação, exigindo aos nossos colaboradores o cumprimento estrito das rigorosas normas, asseguramento da segurança dos dados pessoais que nos sejam comunicados, não podendo utilizar tais dados para quaisquer outras finalidades que não as definidas no contrato, nem correlacioná-los com outros dados que se encontrem na sua disponibilidade.

Lembre-se que a Internet geralmente não é um ambiente seguro. Apesar de todo o armazenamento de dados do English Exam Centre ser encriptado, terceiros não autorizados poderão visualizar e manipular informações enviadas pela Internet. A proteção completa contra esse acesso por terceiros não é viável. Tenha em mente que os dados enviados pela Internet podem sair e ser transferidos para um país onde os requisitos de proteção de dados são menos rigorosos do que no país onde reside, mesmo que o remetente e o destinatário estejam no mesmo país. Neste contexto, English Exam Centre não assume responsabilidade alguma pela segurança dos seus dados enquanto está a ser transmitido para nós através da Internet. Solicitamos que utilize outros meios de comunicação se considerar necessário por razões de segurança.

12 – Cookies

Utilizamos cookies neste website. Um cookie é um pequeno arquivo de texto que identifica o seu computador no nosso servidor. Os cookies em si não identificam o utilizador individual, apenas o computador utilizado. Os cookies não são usados para recolher informações pessoais.

Este website utiliza cookies que servem para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de acessos ao website, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente do mesmo, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

A utilização de cookies por este sítio pressuporá sempre o seu prévio consentimento.

Os cookies que utilizamos:

PHPSESSID: cookie que permite ao website responder a qualquer ação que o Utilizador executa no website, tal como completar um formulário de inquérito. O website não funciona corretamente se este cookie não for usado.

xms_user: cookie usado por utilizadores de backoffice. O website funciona corretamente se este cookie não for usado.

__utma, __utmb, __utmc, __utmz: Cookies __ utmz começando "__utm" permitem a função do software de análise (analytics). Este software ajuda a analisar os visitantes do website e fornecer informações anónimas, como navegadores utilizados, visitantes de retorno e de resposta às atividades de marketing.

__atuvc: O cookie _atuvc é criado e lido pelo JavaScript do website que permite a partilha de conteúdos em redes sociais "AddThis".

Todos os browsers permitem ao Utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. Pode configurar os cookies no menu "configurações" ou "preferências" do seu browser. Para saber mais sobre os cookies, incluindo a forma de ver o que os cookies foram criados e como gerenciar e excluí-los, visite www.allaboutcookies.org que inclui informações sobre como gerir as suas configurações para os vários fornecedores de navegadores.
Note-se, no entanto, que, ao desativar cookies, pode afetar, parcial ou totalmente, a sua experiência de navegação no website.

12.1 - Google Analytics

Este site utiliza o serviço "Google Analytics", que é fornecido pela Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA) para análise do uso do site pelos utilizadores. O serviço usa "cookies"-arquivos de texto que são armazenados no seu terminal. As informações recolhidas pelas cookies geralmente são enviadas para um servidor da Google nos EUA e armazenadas lá.

A anonimização do IP é usado neste site. O endereço IP dos utilizadores nos Estados-Membros da UE e do espaço económico europeu será reduzido. Esta redução elimina a referência pessoal ao seu endereço IP. Como parte do contrato de dados celebrados entre os English Exam Centre e Google Inc., o Google usa as informações recolhidas para avaliar o uso do site e a atividade do site e para fornecer serviços relacionados ao uso da Internet.

Tem a opção de impedir o armazenamento de cookies no seu dispositivo fazendo as configurações apropriadas no seu navegador. Não há nenhuma garantia de que será capaz de aceder a todas as funções deste site sem restrições se o seu navegador não permitir cookies.

Além disso poderá utilizar um plug-in ao navegador para evitar que as informações recolhidas por cookies (incluindo seu endereço IP) sejam enviadas para a Google Inc. e usadas pela Google Inc. O link a seguir levá-lo-á para o plugin correspondente: https://Tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Aqui encontrará mais informações sobre o uso de dados da Google INC.: https://support.google.com/Analytics/answer/6004245?hl=en

12.1.1 - navegador opt-out

Para disponibilizar aos visitantes uma maior escolha sobre como os seus dados são recolhidos pelo Google Analytics, o Google desenvolveu o Google Analytics Navegador Opt-out Add-on. O add-on comunica com o JavaScript do Google Analytics (ga.js) para indicar que as informações sobre a visita do sítio não devem ser enviadas para o Google Analytics. O Google Analytics Navegador Opt-out extra não impede que as informações sejam enviadas para o sítio em si ou para outros serviços da web analytics. Saiba mais sobre o Google Analytics Brower Opt-out extra.

13 – Plug-ins e Social Media

Este site, e as nossas newsletters e blog, usam Facebook social plugins que são facultados pelo Facebook Inc. (1 hacker Way, Menlo Park, California 94025, EUA) e LinkedIn social plugins facultados pela LinkedIn (Microsoft). As ligações podem ser reconhecidas pelo logotipo do Facebook ou os termos "Like", "gostar" e "share" nas cores do Facebook (azul e branco) ou po exemplo pela imagem da máquina fotográfica multicolorida do Instagram. Informações sobre todos os plugins do Facebook podem ser encontradas nos seguintes links: https://Developers.Facebook.com/docs/plugins/ ou https://www.instagram.com/developer/ ou https://developer.linkedin.com/plugins

O plugin estabelece uma ligação direta entre o seu navegador e os servidores do Facebook/Instagram/LinkedIn. O English Exam Centre não tem influência sobre a natureza nem o alcance dos dados que o plugin transmite para os servidores. informações sobre isso poderão ser encontradas aqui: https://www.Facebook.com/help/186325668085084 ou https://help.instagram.com/155833707900388 ou https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

O plugin informa que visitou o site. É possível que o seu endereço IP seja armazenado. Se estiver conectado à uma das contas acima mencionadas durante a sua visita a este site, as informações acima serão vinculadas à sua conta Facebook/Instagram/LinkedIn.

Se usar as funções do plugin-por exemplo, partilhando ou fazendo um "like" num post as informações correspondentes também serão transmitidas para o Facebook/Instagram/LinkedIn.

14 - Links para websites terceiros

Este site pode conter hiperligações para outros sites que não são operados ou monitorizados pelo English Exam Centre. Tenha em atenção as declarações de privacidade dos respetivos websites de terceiros. O English Exam Centre não é responsável pelo conteúdo nem pelas práticas de proteção de dados de websites de terceiros e não tem qualquer influência sobre eles.

15 – Marketing e pesquisa de mercado

Se e na medida em que nos faculta um endereço de e-mail, o English Exam Centre poderá periodicamente enviar lembretes de sessões para as quais se inscreveu ou indicação de sessões futuras caso não tenha concluído a sua inscrição, e-mails promocionais sobre novos produto, ofertas especiais ou outras informações que pensamos possa achar interessante. De tempos a tempos também poderemos usar a sua informação para contatá-lo para fins de pesquisa de mercado. Este contacto poderá ser feito por email, pelo telefone ou correio. Também poderemos usar os dados pessoais facultados para personalizar o site de acordo com seus interesses.

O English Exam Centre pode contactá-lo para estes fins de marketing a menos que nos notifique que não deseja mais receber comunicações de marketing (por exemplo, por e-mail para exams@englishexamcentre.pt). O seu consentimento para a utilização dos seus dados pessoais para estes fins é voluntário e se recusar o seu consentimento a sua visita e utilização do website não serão afectadas.

16 – Subscrição à newsletter

O English Exam Centre oferece um boletim informativo no qual o informamos sobre os eventos e ofertas atuais. Se gostaria de subscrever a newsletter deverá enviar-nos um endereço de email válido. Poderá cancelar a assinatura a qualquer momento através do link "unsubscribe" ou enviando uma mensagem para exams@englishexamcentre.pt.

17 - Alterações à política de privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento, pelo que aconselhamos a sua consulta com regularidade.

Todas as mudanças entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no website.

Se se opõe às mudanças na nossa política de privacidade, deverá deixar de utilizar os nossos serviços, inclusive o website.

18 - Disposições gerais

Não nos responsabilizamos por danos resultantes de vírus que possam infectar o computador ou a rede do utilizador, ou outros bens, em virtude do acesso ao nosso website com transferência de conteúdos deste para o computador ou rede do utilizador.

19 - Contactos, dúvidas e questões

Se tiver alguma dúvida ou questão, ou se deseja atualizar, excluir ou alterar qualquer informação pessoal que possuamos relacionada consigo, ou se tem uma preocupação sobre a maneira como lidamos com qualquer questão de privacidade, através da nossa página de contactos presente no website, utilizando o meio mais conveniente e acessível às suas necessidades, estabelecendo comunicação connosco através da nossa morada, telefone ou e-mail presentes no link: Contactos